Skip to content sv_SE Skip to navigation sv_SE

Registrering/konto

Hur loggar jag in på kundportalen?

Klicka på "inloggning/registrering" högst upp till höger på sidan. Ange din e-postadress och ditt lösenord. Om du saknar inloggningsuppgifter klickar du på "registrering" för att skapa ett nytt konto.
 

Jag har glömt mitt lösenord, hur får jag ett nytt?

Klicka på "inloggning/registrering" högst upp till höger på sidan. Klicka på länken "Glömt lösenordet?" och följ instruktionerna. Därefter skickas nya inloggningsuppgifter till den e-post adress du valde när du registrerade dig.
 

Hur kan jag ändra mina användaruppgifter, t.ex. lösernord?

Klicka på Ditt namn högst upp på sidan och därefter "Uppdatera lösenord".
 

Kan jag skapa en offert i kundportalen?

Efter att du fyllt varukorgen kan du välja att skapa en offert eller en order.
 

Kan jag som privatperson handla i Tibnors kundportal?

I dagsläget kan endast företag handla hos Tibnor. Som privatperson hänvisar vi till våra partners.
 

Kan jag lägga till ny en godsmottagare?

Våra säljare skapar godsmottagare som du sedan kan välja innan du skickar in din order. Vill du skapa en ny godsmottagare, kontakta din säljare på Tibnor.
 

Hur fungerar det med användarbehörigheter och roller?

I dagsläget har alla användare samma behörighet.
 

Hur kan jag tilldela roller och behörigheter till anställda/kollegor?

All hantering av roller och behörigheter administreras av Tibnor. Kontakta oss så hjälper vi dig.
 

Hur kan jag radera min personliga information?

Kontakta oss så tar vi bort dina uppgifter i vårt affärssystem och i vår kundportal.


Till toppen

Offert/order

Kan jag ändra i eller lägga till något till en befintlig order om jag kommer på något i efterhand?

Har du fått en orderbekräftelse kan du inte göra ändringar på egen hand. Kontakta din säljare på Tibnor så hjälper vi dig.
 

Kan jag ändra min leveransadress för en ny order?

Alla ändringar av leverans- och faktureringsadress administreras av Tibnor. Kontakta oss så hjälper vi dig.
 

Jag vill reklamera en produkt jag köpt från Tibnor, hur gör jag?

Gå in i orderstatus, sök reda på din order och skapa därefter en avvikelserapport. Det underlättar om du skickar med en bild om det är en skada.
 

Kan jag lägga till specifika önskemål till min order eller orderrad?

Ja, du kan lägga till specifika transport- och märkningskrav, t.ex. krav på kranbil.
 

Hur kan jag avbeställa en bekräftad order?

Annulleringar kan endast göras enligt gällande försäljningsvilkor. Kontakta oss så hjälper vi dig.
 

Vilka dokument finns tillgängliga online via Tibnors kundportal?

Via orderstatus kan du hämta ordererkännande, offert, följesedel, faktura och certifikat.
 

Hur använder jag Quick order-funktionen?

Om du redan på förväg vet vilka artikelnummer du ska beställa kan du använda Quick order-funktionen. Den använder du genom att logga in i portalen och gå till din varukorg. Inne i varukorgen skriver du in önskat artikelnummer och klickar på ”kontrollera artikel nr”. Om artikelnumret är korrekt, dyker produkten upp och du kan enkelt lägga till den i din varukorg. Ett perfekt sätt att arbeta på när man ska beställa ett flertal produkter från en redan förutbestämd lista. Du som har egna artikelnummer kan även matcha dessa mot Tibnors artikelnummer. Det innebär att du kan avända Quick order-funktionen med dina egna artikelnummer och rätt produkt dyker upp. Kontakta din säljare på Tibnor om du vill matcha dina artikelnummer.


Till toppen

Betalning/faktura

Vilken typ av betallösningar kan jag använda?

Tibnor skickar endast faktura.
 

Jag har frågor kring en faktura, vart vänder jag mig?

Kontakta din säljare på Tibnor så hjälper vi dig.
 

Hur kan jag ändra min faktureringsadress?

Alla ändringar av leverans- och faktureringsadress administreras av Tibnor. Kontakta oss så hjälper vi dig.
 

Hur kan jag ladda ner en faktura?

Via orderstatus kan du hämta ordererkännande, offert, följesedel, faktura och certifikat.


Till toppen

Leverans

Levererar Tibnor till andra länder?

Ja, möjligheten finns. Alla leverans- och faktureringsadresser administreras av Tibnor. Kontakta oss så hjälper vi dig.
 

När är tidsfristen för att lägga beställningar med leverans nästa dag?

Det varierar beroende på leveransort, generellt har vi stopptid kl 12.00.


Till toppen

Produkt/pris

Hur hittar jag mina företagsspecifika priser?

I inloggat läge kan du se dina företagsspecifika priser i varukorgen efter att du fyllt i önskad kvantitet. Kostnad för emballage och frakt tillkommer.
 

Jag hittar inte produkten jag letar efter, vad kan jag göra?

Kontakta din säljare på Tibnor så hjälper vi dig.
 

Hur får jag materialcertifikat för mina order?

Du anger på varje orderrad om certifikat önskas. Certifikaten kan du sedan hämta i sidan för orderstatus.


Till toppen