Skip to content nb_NO Skip to navigation nb_NO

Registrering/konto

Hvordan logger jeg inn på kundeportalen?

Hvis du allerede har innloggingsdetaljer, kan du logge inn ved å klikke på "Logg inn/registrer deg" via hovedmenyen. Skriv inn din e-postadresse og passord og fortsett ved å klikke på "Logg inn".

Jeg har glemt passordet mitt, hvordan får jeg et nytt?

Øverst på hovedmenyen under "Logg inn/registrer deg" er det en link, klikk på denne og følg instruksjonene. Deretter sendes ny påloggingsinformasjon til e-postadressen du valgte da du registrerte deg.

Hvordan kan jeg endre mine brukeropplysninger, f. eks passord?

Klikk på navnet ditt i hovedmenyen og deretter "Oppdater passord".
 

Kan jeg opprette et tilbud i kundeportalen?

Et tilbud blir opprettet når du legger varer i handlekurven for deretter å velge opprett et tilbud eller en bestilling.
 

Kan jeg som privatperson handle i Tibnors kundeportal?

For tiden kan bare selskaper kjøpe fra Tibnor. Som privatperson henviser vi til våre partnere.
 

Kan jeg legge til en ny leveringsadresse?

Våre selgere legger inn nye leveringsadresser som du kan velge mellom før du sender inn bestillingen din. Hvis du vil opprette en ny leveringsadresse, kontakt din salgsrepresentant i Tibnor.
 

Hvordan fungerer det med brukerrettigheter og roller?

For øyeblikket har alle brukere samme rettigheter.
 

Hvordan kan jeg tildele ansatte og kollegaer roller og tillatelser?

All håndtering av roller og tillatelser blir gjort av selgere i Tibnor. Hvis du vil opprette nye roller/tillatelser, kontakt din salgsrepresentant i Tibnor.
 

Hvordan kan jeg slette min personlige informasjon?

Kontakt oss, og vi vil fjerne informasjonen i vårt forretningssystem og i vår kundeportal.


Til toppen

Ordre

Kan jeg endre eller legge til noe på en eksisterende ordre hvis jeg kommer på noe i etterkant?

Alle bestillingsendringer gjøres i kontakt med Tibnor. I stedet for å legge til rader i en eksisterende ordre, er det enklere å lage en ny ordre.
 

Kan jeg endre leveringsadressen min for en ny bestilling?

Alle endringer gjøres i kontakt med Tibnor. Kontakt oss.
 

Jeg vil reklamere på et produkt jeg kjøpte fra Tibnor, hvordan gjør jeg det?

Gå inn i ordrestatus, finn bestillingen din og opprett en avviksrapport. Det vil hjelpe hvis du vedlegger et bilde om det er en skade.
 

Kan jeg legge til spesielle ønsker på bestillings- eller bestillingslinjen min?

Ja, du kan legge til spesifikke krav til transport og merking.
 

Hvordan kan jeg kansellere en bekreftet bestilling?

Alle endringer gjøres i kontakt med Tibnor. Avbestillinger kan kun gjøres i henhold til gjeldende salgsbetingelser.
 

Hvilke dokumenter er tilgjengelig online via Tibnors kundeportal?

Ved hjelp av bestillingsstatus i Tibnors kundeportal kan du laste ned ordrebekreftelse, tilbud, følgeseddel, faktura og sertifikat.


Til toppen

Betaling/faktura

Hvilke betalingsløsninger kan jeg bruke?

Tibnor sender kun faktura.
 

Jeg har spørsmål om en faktura, hvor henvender jeg på meg?

Alle spørsmål besvares av Tibnor. Ta kontakt med din salgsrepresentant på Tibnor.
 

Hvordan kan jeg endre faktureringsadressen min?

Alle spørsmål besvares av Tibnor. Ta kontakt med din salgsrepresentant på Tibnor.
 

Hvordan kan jeg laste ned en faktura?

Gjennom ordrestatus kan du laste ned ordrebekreftelse, tilbud, følgeseddel, faktura og sertifikat.


Til toppen

Levering

Leverer Tibnor til andre land?

Hvis du har en godkjent leveringsadresse, kan vi levere hvor du ønsker etter avtale.
 

Når er fristen for å legge ordre med levering neste dag?

Det varierer avhengig av leveringssted og eventuell produksjon på ordren, generelt har vi en stopptid kl. 12.00.


Til toppen

Produkt/pris

Hvordan finner jeg mine kundespesifikke priser?

Når du er logget inn, etter at du har fylt ut ønsket mengde, vil du se prisene i handlekurven. Kostnad for emballasje og frakt kommer i tillegg.
 

Jeg kan ikke finne produktet jeg leter etter, hva kan jeg gjøre?

Alle spørsmål angående sortiment og produkter tas i direkte kontakt med Tibnor. Ta kontakt med din salgsrepresentant på Tibnor.
 

Hvordan får jeg materialsertifikater for mine bestillinger?

Du angir på hver ordrelinje om sertifikater ønskes. Sertifikatene kan deretter lastes ned fra bestillingsstatussiden.


Til toppen